Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
Mindplek: Mindplek, gevestigd te Nieuwegein, KvK-nummer 97274305
Klant: degene met wie Mindplek een overeenkomst is aangegaan.
Partijen: Mindplek en Klant samen.
Consument: een Klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt, lees ; client.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Mindplek.
Mindplek en de Klant kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken.
Mindplek en de Klant sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant of van anderen uitdrukkelijk uit.
Artikel 3 – Prijzen
Mindplek hanteert prijzen in euro’s, inclusief b.t.w en eventuele overige kosten zoals administratie- of verzendkosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Mindplek mag de prijzen van zijn diensten en producten op zijn website en in andere uitingen altijd wijzigen.
De prijs met betrekking tot een dienstverlening wordt door Mindplek vastgesteld op grond van de werkelijk bestede uren.
De prijs wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van Mindplek, geldend voor de periode waarin hij de werkzaamheden verricht, tenzij een afwijkend uurtarief is afgesproken, zoals zakelijke tarieven.
Wanneer Mindplek en de Klant voor de dienstverlening een totaalbedrag afspreken, is dit altijd een richtprijs, tenzij schriftelijk anders is afgesproken..
Mindplek mag tot 10% van de richtprijs afwijken.
Mindplek moet de Klant op tijd laten weten waarom een hogere prijs gerechtvaardigd is, wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen.
De Klant mag het deel van de opdracht dat boven de richtprijs (vermeerderd met 10%) uitkomt laten vervallen, wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen.
Mindplek mag zijn prijzen jaarlijks aanpassen.
Mindplek zal prijsaanpassingen meedelen aan de Klant voorafgaand aan de ingang ervan.
De Consument mag de overeenkomst met Mindplek opzeggen wanneer hij het niet eens is met de prijsverhoging.
Artikel 4 – Betalingen en betalingstermijn
Mindplek mag bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling tot 50% van het afgesproken bedrag verlangen. De Klant moet een betaling achteraf binnen 14 dagen na levering hebben voldaan. De voorkeur gaat uit naar het betalen dmv een ’tikkie’ direkt na de begeleiding.
De betalingstermijnen die Mindplek hanteert, zijn fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat indien de Klant het afgesproken bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, hij automatisch in verzuim en in gebreke is, zonder dat Mindplek aan de Klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft te stellen, ingevolge art. 6:83 sub a BW.
Mindplek mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling dan wel een zekerheidstelling eisen voor het bedrag van de diensten of producten. Dit is bijvoorbeeld het geval bij online begeleiding.
Artikel 5 – Gevolgen te late betaling
Betaalt de Klant niet binnen de afgesproken termijn, dan mag Mindplek de wettelijke rente van 2% per maand voor niet-handelstransacties en de wettelijke rente van 8% per maand voor handelstransacties in rekening brengen vanaf de dag dat de Klant in verzuim is, waarbij een gedeelte van een maand voor een hele maand wordt gerekend. Wanneer de Klant in verzuim is, moet hij bovendien buitengerechtelijke incassokosten en eventuele schadevergoeding betalen aan Mindplek.
De incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. Wanneer de Klant niet op tijd betaalt, mag Mindplek zijn verplichtingen opschorten totdat de Klant heeft betaald. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling aan de zijde van de Klant, zijn de vorderingen van Mindplek op de Klant onmiddellijk opeisbaar.
Weigert de Klant zijn medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst door Mindplek, dan moet hij nog steeds de afgesproken prijs betalen.
Artikel 6 – Gebruik beeldmateriaal
Wanneer beeldmateriaal van de consument of Klant wordt verzonden middels Wetransfer of een andere dienst over het internet of andersoortig netwerk, alsmede het delen van beelden met MIndplek (en vice versa) tijdens online coaching, ligt de verantwoording hiervan 100% bij de consument of Klant. De consument of Klant is zich bewust van het feit dat de wijze waarmee de beelden verzonden zijn niet beveiligd zijn of worden door Mindplek.
Beelden van de consument of Klant zullen na afsluiting van de overeenkomst door Mindplek gewist worden, tenzij anders overeengekomen.
Beelden van de consument of Klant worden niet gedeeld met derden, tenzij anders overeen gekomen of wettelijk verplicht.
Mindplek behoudt zich het recht voor in de beelden van consument of Klant te werken, knippen, met als enige doel ten dienste van de begeleiding van consument of Klant.
Artikel 7– Garantie
Wanneer de Klant en Mindplek een overeenkomst met een dienstverlenend karakter zijn aangegaan, bevat deze voor Mindplek enkel een inspanningsverplichting en dus geen resultaatsverplichting.
Artikel 8 – Uitvoering van de overeenkomst
Mindplek voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap uit.
Mindplek mag de afgesproken dienstverlening in zijn geheel of deels laten uitvoeren door anderen.
De uitvoering van de overeenkomst gebeurt in overleg (en na een (schriftelijk) akkoord en betaling van een eventueel voorschot door de Klant.)
De Klant moet ervoor zorgen dat Mindplek op tijd kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst.
Zorgt de Klant er niet voor dat Mindplek tijdig kan beginnen, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de Klant.
Afspraken dienen, uiterlijk 24 uur voor de sessie geannuleerd te worden. Bij niet annuleren of bij annulering binnen 24 uur voor de sessie behoudt Mindplek zich het recht om 50% van de gereserveerde tijd in rekening te brengen.
Artikel 9 – Informatieverstrekking door de Klant
De Klant stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en in gewenste vorm en op gewenste wijze beschik­baar aan Mindplek.
De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de overeenkomst niet anders voortvloeit.
Wanneer en voor zover de Klant dit verzoekt, retourneert Mindplek de betreffende bescheiden.
Stelt de Klant niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door Mindplek redelijkerwijs verlangde informatie, gegevens of bescheiden beschikbaar en loopt de uitvoering van de overeenkomst hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra uren voor rekening van de Klant.
Artikel 10 – Duur overeenkomst dienst
De overeenkomst tussen Mindplek en de Klant voor een dienst wordt aangegaan voor de duur van .. maanden, tenzij uit de aard van de overeenkomst iets anders voortvloeit of (schriftelijk) iets anders is afgesproken.
Na afloop van de termijn in lid 1 wordt de overeenkomst stilzwijgend omgezet in een overeenkomst voor onbepaalde tijd, tenzij de Klant of Mindplek de overeenkomst opzegt met een opzegtermijn van 2 maanden. Is de Klant een Consument dan geldt een opzegtermijn van 1 maand.
Artikel 11 – Opzeggen dienst voor bepaalde tijd
De Klant kan een overeenkomst voor een dienst voor bepaalde tijd niet eerder dan na 1 jaar opzeggen.
Na afloop van de minimum looptijd van 1 jaar kan de Klant de overeenkomst in lid 1 opzeggen met een opzegtermijn van 2 maanden.
Na afloop van de minimum looptijd van 1 jaar kan een Consument de overeenkomst in lid 1 opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand.
Is de overeenkomst voor een dienst voor minder dan 1 jaar aangegaan, dan is de overeenkomst tussentijds niet opzegbaar.
Artikel 12 – Intellectueel eigendom
Mindplek behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op alle ontwerpen, tekeningen, geschriften, dragers met gegevens of andere informatie, offertes, afbeeldingen, schetsen, modellen en maquettes, tenzij anders is afgesproken.
De Klant mag de intellectuele eigendomsrechten in lid 1 niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Mindplek aan anderen tonen, ter beschikking stellen of op een andere manier gebruiken.
Artikel 13 – Geheimhouding Klant
De Klant houdt iedere informatie, in welke vorm dan ook, die hij van Mindplek ontvangt geheim. Hetzelfde geldt voor alle andere informatie betreffende Mindplek waarvan de Klant weet of redelijker­wijs kan vermoeden dat deze geheim of vertrouwelijk is, dan wel waarvan hij kan verwachten dat verspreiding ervan Mindplek schade kan berokkenen.
De Klant neemt alle nodige maatregelen om ervoor te zorgen dat hij de informatie in lid 1 en 2 geheimhoudt.
De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie: die al openbaar was voordat de Klant deze informatie vernam of die later openbaar is geworden zonder dat dit het gevolg was van een schending van de geheimhoudingsplicht van de Klant. De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht geldt voor de duur van de onderliggende overeenkomst en voor een periode van 3 jaar na afloop daarvan.
Artikel 14 – Boetebeding
Wanneer de Klant het artikel over geheimhouding of intellectueel eigendom overtreedt, dan moet hij aan Mindplek voor elke overtreding een onmiddellijk opeisbare boete betalen.
Is de Klant een consument dan bedraagt de boete in lid 1: € 1.000.
Is de Klant geen consument dan bedraagt de boete in lid 1: € 5.000
Daarnaast moet de Klant een bedrag van 5% van toepasselijke bedrag in lid 2 of 3 betalen voor elke dag dat die overtreding voortduurt.
De Klant moet de boete in lid 1 betalen zonder dat een ingebrekestelling of gerechtelijke procedure nodig is. Ook hoeft er geen sprake te zijn van schade.
Mindplek mag naast de boete in lid 1 ook een schadevergoeding eisen van de Klant.
Artikel 15 – Vrijwaring
De Klant vrijwaart Mindplek tegen alle aanspraken van anderen die verband houden met de door Mindplek geleverde producten en/of diensten.
Artikel 16 – Klachten
Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan dat wat de Klant redelijkerwijs mocht verwachten, dan moet de Klant Mindplek daarvan op de hoogte te stellen binnen 1 maand na het vaststellen van de tekortkoming.
De Klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekort­koming, zodat Mindplek hierop gepast kan reageren.
De Klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen de Klant en Mindplek.
Wanneer een klacht gaat over lopende werkzaamheden, dan kan de Klant niet eisen dat Mindplek andere werkzaamheden gaat verrichten dan is afgesproken.
Artikel 17 – Ingebrekestelling
De Klant moet een eventuele ingebrekestelling schriftelijk kenbaar maken aan Mindplek.
De Klant is ervoor verantwoordelijk dat zijn ingebrekestelling Mindplek ook daadwerkelijk op tijd bereikt.
Artikel 18 – Aansprakelijkheid Klant en Consument
Wanneer Mindplek een overeenkomst aangaat met meerdere Klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor het nakomen van de afspraken in die overeenkomst.
De klant en/of Consument is ten allen tijde zelf verantwoordelijk voor zorgvuldig betreden en gebruik van het gebouw waarin Mindplek zijn praktijk houdt. Materiele en immateriële schade die ontstaat door onzorgvuldig bewegen, handelen of onoplettendheid is niet op Mindplek te verhalen. De Klant of Consument zal bij binnentreden van het gebouw gewezen worden op eventuele aandachtspunten waar rekening mee dient te worden gehouden (zoals stukje leuning wat minder goed te omklemmen is), waardoor de Klant of Consument is gewezen op zijn eigen verantwoordelijkheid.
Artikel 19 – Aansprakelijkheid Mindplek
Mindplek is alleen aansprakelijk voor schade die de Klant of consument lijdt wanneer die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
Wanneer Mindplek aansprakelijk is voor schade, dan geldt dat alleen voor directe schade die verband houdt met de uitvoering van een onderliggende overeenkomst.
Mindplek is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.
Wanneer Mindplek aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (bedrijfs)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Is er geen verzekering gesloten of wordt geen schadebedrag uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en kunnen niet leiden tot enige vergoeding, ontbinding of opschorting.
N.B.. de cliënt blijft ten alle tijden zelf verantwoordelijk voor zijn welzijn. Mindplek is niet deskundig om diagnoses te stellen, psychische/psychiatrische stoornissen te behandelen, (gevoelens van) suicide te behandelen, etc. De aangewezen hulpverlener in gevallen van acute psychische nood is altijd een huisarts of 112.
Artikel 20 – Vervaltermijn
Elk recht van de Klant op schadevergoeding van Mindplek vervalt 2 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 BW.
Artikel 21 – Ontbinding
De Klant mag de overeenkomst ongedaan maken wanneer Mindplek toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming de ontbinding niet rechtvaardigt vanwege haar bijzondere aard of geringe betekenis.
Is de nakoming van de verplichtingen door Mindplek nog mogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat Mindplek in verzuim is.
Mindplek mag de overeenkomst met de Klant ongedaan maken, wanneer de Klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel wanneer Mindplek kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om aan te nemen dat de Klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.
Artikel 22 – Overmacht
In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van Mindplek door de Klant of consument niet aan Mindplek kan worden toegerekend wanneer er sprake is van overmacht.
Onder de overmachtsituatie in lid 1 valt onder meer ook:
– een noodtoestand zoals een burgeroorlog of natuurramp
– wanprestatie of overmacht van toeleveranciers, bezorgers of anderen
– stroom-, elektriciteits- internet-, computer- of telecomstoringen
– computer­virussen
– stakingen
– overheidsmaatregelen
– vervoersproblemen
– slechte weersomstandigheden
– werkonderbrekingen
– gezondheidsproblemen
– persoonlijke omstandigheden van dringende aard
Wanneer zich een overmachtsituatie voordoet waardoor Mindplek 1 of meer verplichtingen naar de Klant of consument niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Mindplek kan nakomen. Bij ziekte, uitval stopt traject (tijdelijk).
Vanaf het moment dat een overmachtsituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen zowel de Klant als Mindplek de overeenkomst schriftelijk in zijn geheel of deels ongedaan maken.
Mindplek hoeft in een overmachtsituatie geen vergoeding aan de Klant te betalen, ook niet wanneer Mindplek hiervan voordeel heeft.
Artikel 23 – Wijziging overeenkomst
Wanneer het voor de uitvoering ervan nodig is om een gesloten overeenkomst te wijzigen, kunnen de Klant en Mindplek de overeenkomst aanpassen.
Artikel 24 – Wijziging algemene voorwaarden
Mindplek mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
Wijzigingen van ondergeschikt belang mag Mindplek altijd doorvoeren.
Ingrijpende wijzigingen zal Mindplek zoveel mogelijk vooraf met de Klant bespreken.
Een consument mag bij een ingrijpende wijziging van de algemene voorwaarden de onderliggende overeenkomst opzeggen.
Artikel 25 – Overgang van rechten
De Klant kan geen rechten uit een overeenkomst met Mindplek aan anderen overdragen zonder schriftelijke toestemming van Mindplek.
Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals in artikel 3:83 lid 2 BW.
Artikel 26 – Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid
Wanneer 1 of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan heeft dit geen invloed op de overige bepalingen van deze voorwaarden.
Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat Mindplek bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.
Artikel 27 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze algemene voorwaarden en iedere onderliggende overeenkomst tussen de Klant en Mindplek is Nederlands recht van toepassing.
De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Mindplek is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen de Klant en Mindplek, tenzij de wet iets anders bepaalt.
Opgesteld op 05 mei 2024.